RÜCKGABEN UND REKLAMATIONEN

Flexible Rückgaberechte und Reklamationsmöglichkeiten in unserem Geschäft

Sehr geehrte Kunden,

In unserem Geschäft liegt uns Ihr vollständiges Einkaufserlebnis am Herzen. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen kann, fehlerhaft sein kann oder Sie einfach Ihre Meinung ändern. Deshalb bieten wir einen einfachen und bequemen Rückgabeprozess sowie die Möglichkeit, das Produkt zu reklamieren.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, hast du dafür bis zu 30 Tage ab dem Tag des Erhalts der Lieferung.
Um den Rückgabeprozess zu starten, genügt es, dass du uns über den CHAT kontaktierst, eine E-Mail sendest oder das Rückgabeformular auf unserer Website ausfüllst.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir einen kostenlosen Kurierdienst oder die Abgabe in einem InPost-Paketautomaten organisieren, um das Produkt an der von Ihnen angegebenen Adresse abzuholen.

Wie reicht man eine Beschwerde ein?

Wenn Sie feststellen, dass das Produkt fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen.
Bitte kontaktieren Sie uns zu diesem Zweck per E-Mail oder über das Kontaktformular, indem Sie das Problem beschreiben und, wenn möglich, Fotos des Produkts beifügen.
Nach Erhalt der Meldung werden wir die Reklamation umgehend prüfen und dich über die weiteren Schritte informieren.

Wann erhältst du die Rückerstattung?

Wir garantieren, dass die Rückerstattung für das zurückgegebene Produkt innerhalb von maximal 7 Tagen nach dem Zeitpunkt erfolgt, an dem das Produkt in unserem Lager eintrifft.
Im Falle der Anerkennung der Reklamation bieten wir eine Reparatur, einen Austausch gegen ein neues Produkt oder eine Rückerstattung, je nach Ihrem Wunsch.
Das Geld wird mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die du zur Bezahlung der Bestellung gewählt hast.

Wir hoffen, dass unsere flexiblen Rückgabebedingungen und der reibungslose Reklamationsprozess Ihre Einkäufe in unserem Geschäft noch komfortabler und sicherer machen. Denken Sie daran, dass wir hier sind, um zu helfen und alle Fragen zu beantworten.